谈谈如何与人沟通

人与人之间最大的问题就是沟通。语言是沟通的载体,你要用让对方听得懂的语言来沟通,最后达到理解一致,这样的沟通才算好的沟通。

谈谈如何与人沟通(如何老练地与人沟通)(1)

但现在很多人的沟通,都是主观地按照自己的理解和要求,与对方沟通,或者一个人唱独角戏,全然不需要对方的意见。最后不但没有达到沟通的目的,反而会让关系搞得越来越紧张。

如何老练地与人沟通呢?老王给你4点建议:

1、学会倾听。倾听,看似简单,但达到倾听的效果未必容易。如何才能达到倾听的效果呢?老王告诉你,想达到倾听的效果,你要做到:

1)用心倾听。用心倾听就是你发自内心地尊重对方,认真听取对方的语言。这种倾听一般表现得非常用心,你的态度、行为、表情以及眼神,都能传递给对方,对方会意识到你完全听取了他的表述。

可是很多职场人在沟通时,表现得傲慢、无理、甚至强势,结果造成虚假沟通或者无效沟通,之后,收到的反馈信息都是假的。比如你和别人沟通时,端着架子,或者表现高傲,对方所呈现的变化就表示他已经感觉到了你的傲慢和虚假。这样下来,你周围所有的人际关系都是以虚假的行为呈现给你,你得到的一定不是真的。这也是你在沟通的时候不用心不真诚的结果。

2)把你倾听的内容用肢体语言传递出去,让对方用心感受。如何让对方感受呢?那就是你在倾听时,不停地点头、用很真诚的眼光去欣赏别人,你得到的一定是对方满意的微笑。

3)达到理解的一致性。让你的肢体语言传递出你的态度,你得到的一定是对方的微笑,微笑背后就是传递理解的一致性。做到这些,你的人际关系一定是杠杠的。

2、学会拒绝他人。老王接触过很多职场人,其中一部分人不懂拒绝他人。哪怕他人过分的行为和要求,都碍于面子或内心胆怯不敢拒绝。最后,对方交代的事情做完了,没得到对方的感谢,反而收获的是一顿指责。。

职场人该如何拒绝他人呢?老王给你一个教科书式标准答案:

1)表示同情。别人向你发出请求,你想拒绝他人,你必须先表示同情。表示同情是让别人知道你也有类似的经历和遭遇,能产生共鸣。人与人只有先产生共鸣,才能有往下沟通的行为。

2)说自己想帮助他,但真的力不从心。你的共鸣已经让对方放下“怀疑”的心态。这时,不管你说什么,对方都不会用仇恨或仇视的眼光看你。比如对方找你借钱,你可以:“小张,我知道你很难,我特别想帮你,但我近期钱太紧张了,实在帮不到你。不过,小李上个月刚刚拿到一笔提成,或许能帮到你。”

3)给对方指明方向。就像上句话说的那样,“……不过,小李上个月刚刚拿到一笔提成,或许能帮到你。”这样,你就成功地转移了小张的注意力。即使你不帮助小张,小张也一样会感激你。

4)注意:你给他人指明方向,不能坑另外的人。比如你提到,“小李刚刚拿到一笔提成……”如果这样做,你就坑了小李。但你非常确定小李是有名的铁公鸡,一毛不拔。这样,你利用小李的“一毛不拔”的态度来拒绝小张。

3、学会说服他人。职场,想说服他人真的很难。不过,老王还是给你一个公式,你以后可以试试:

1)站在他人的立场和角度思考。职场上,不能说服他人的最大原因是因为你处理事情都站在自己的立场和角度来思考,忽略别人的感受和立场。这是典型自私自利的人。现在社会上很多人指责拿捏对方,都从道德角度出发。道德是什么呢?道德最大的弱点是没有标准,因此会出现很多伪道德家。他们从来不是用道德来约束自己,而是用道德来绑架他人。

2)站在他人的立场和角度来解决问题。解决问题也一样,你不能站在自己的立场上来解决问题,而是站在别人的立场上。考虑到自己的利益时兼顾对方的要求,给他人一个完美的解决方案。就像与人沟通一样,你想沟通好,你就要学会这两句话:说别人想听的,说别人想说的。

4、学会经营你与他人的关系。职场关系需要长期经营,你才能拥有真正的人脉。长期经营就是“长期发生关系”,让对方知道你才是他真的好朋友。老王这里说的“长期发生关系”是指你要经常和别人互动、交流、见面,让关系从远变得越来越近,最后发生为“好兄弟”的关系。这样,你的人脉越来越广。

写在最后

今天的文章用卡耐基的一句名言结尾:如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

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